Svarstid

Vi är tillgängliga för support under arbetstid, helgfria vardagar, mellan 08:00 och 17:00. Oftast svarar vi inom en timme, men i vissa fall kan det ta längre tid beroende på ärendets natur.

Svarstider enligt våra villkor:

• Felsökning: Påbörjas senast nästkommande helgfria vardag, med intentionen att börja så snart som möjligt.
• Reklamationer: Vårt mål är att lösa problemet så fort som möjligt, men i vissa fall kan vi behöva upp till sju arbetsdagar beroende på ärendets komplexitet.

Vår prioritet är att ge snabb och effektiv support, men för mer komplexa ärenden gäller dessa tidsramar enligt våra villkor.