Köpvillkor
1. Introduktion
Dessa allmänna köpvillkor (”Villkoren”) gäller för användningen av digitala tjänster som tillhandahålls av Atom Agency AB via plattformen Atom Access. Genom att registrera dig och använda plattformen accepterar du dessa Villkor.
2. Tjänsterna
Atom Access är en digital plattform som erbjuder ett brett utbud av tjänster för registrerade användare. Tjänsterna kan köpas via två olika upplägg:
Creative Flex
Creative Flex är ett flexibelt alternativ där användaren fyller på sitt konto med credits och själv beställer arbete vid behov. Credits kan användas för tjänster inom områden som strategi, varumärke, design, marketing, webb, analys, SEO och säkerhet.
Creative Access
Creative Access är ett abonnemang som bygger på ett mer proaktivt arbetssätt. Här skräddarsyr vi lösningar och arbetar kontinuerligt för att nå uppsatta mål baserat på kundens specifika behov och målsättningar.
Mer information om respektive upplägg och deras villkor presenteras längre ner.
3. Priser och betalning
Priser
Alla priser i texter anges i SEK och exkluderar moms där detta är tillämpligt mot företag. Vid köp av tjänster visas priser inklusive moms. Aktuella priser för tjänsterna finns på plattformen.
Betalning
Betalning sker via Stripe, en säker lösning för kredit- eller betalkort. Beloppet debiteras i förskott vid köpet.
Kvitto
Ett elektroniskt kvitto skickas automatiskt till den e-postadress som registrerats vid köpet. Kvittot innehåller detaljer om köpet, inklusive belopp både exklusive och inklusive moms.
4. Ångerrätt
Du som konsument har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att köpet genomfördes, enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Om tjänsten har börjat användas under denna period, till exempel genom att arbete påbörjats eller credits använts, kan endast den del som inte har nyttjats återbetalas.
Om du vill använda din ångerrätt, meddela oss skriftligen via e-post på info@atomagency.se.
5. Tillgänglighet och support
Atom Agency AB strävar efter att hålla tjänsterna tillgängliga utan avbrott. Support och frågor hanteras under kontorstid, måndag till fredag kl. 09:00–17:00 via vår växel eller via skapat ärende på portalen.
Tjänster som utförs genom credits eller abonnemang hanteras av våra medarbetare och planeras för att levereras inom rimlig och överenskommen tid. Vissa omständigheter, såsom sjukdom eller oväntade resursbegränsningar, kan påverka leveranstider. Vid sådana situationer meddelar vi dig som kund och arbetar för att minimera påverkan.
Vi ansvarar inte för avbrott eller förseningar som beror på force majeure eller tekniska problem utanför vår kontroll.
Kontaktuppgifter
Telefon: +46 40 63 66 52
E-post: info@atomagency.se
Address: Media Evolution, Stora Varvsgatan 6a, Malmö, Sweden
6. Immateriella rättigheter
Material och tjänster som produceras av Atom Agency AB för kunden, inklusive design, utveckling av tekniska plattformar, videoproduktion och liknande, ägs fullt ut av kunden vid slutförandet och betalning av uppdraget.
Eventuella rättigheter som förvärvats av Atom Agency AB för kundens räkning, såsom licensierade bilder eller programvarulicenser, specificeras separat och dras av från kundens credits eller faktureras som en extra kostnad, vid överenskommelse med kunden.
Om licenser eller andra tjänster hanteras och betalas av Atom Agency AB under samarbetet, kan kunden vid ett avslutat samarbete antingen välja att köpa ut dessa rättigheter eller teckna egna licenser för fortsatt användning.
7. Sekretess och personuppgifter
Personuppgifter behandlas i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR. De uppgifter du anger inom plattformen Atom Access är fullt redigerbara via ditt inlogg på portalen. Mer information om hur vi hanterar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.
8. Ansvarsbegränsning
Atom Agency AB arbetar för att leverera marknadsföringstjänster av hög kvalitet och med största omsorg. Vi kan dock inte garantera specifika resultat eller utfall från marknadsföringsåtgärder, såsom annonsering via Google Ads, då dessa påverkas av faktorer utanför vår kontroll, exempelvis marknadsförhållanden eller tredjepartsplattformar.
Vi ansvarar inte för indirekta skador eller förlust av data som kan uppstå i samband med användning av våra tjänster. Atom Agency AB är heller inte ansvarigt för ekonomiska konsekvenser som ligger utanför vår kontroll, men vi arbetar alltid för att minimera risker och maximera värdet av de tjänster som vi tillhandahåller.
9. Force majeure
Atom Agency AB ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra sina åtaganden om detta beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, pandemier eller andra extraordinära händelser.
10. Ändringar av villkoren
För att säkerställa att våra tjänster fortsätter vara relevanta och anpassade efter våra kunders behov kan Atom Agency AB ibland behöva se över och uppdatera dessa villkor.
Eventuella ändringar meddelas via e-post och träder i kraft 30 dagar efter att informationen har delgivits. De uppdaterade villkoren finns alltid tillgängliga i plattformen Atom Access och kan sparas av dig som kund. Datum för senaste uppdatering anges tydligt vid varje tillfälle.
11. Tvistlösning
Detta avtal regleras av svensk rätt, med undantag för internationellt privat- och processrättsliga regler och principer. Tvister som uppstår i samband med avtalet ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna. Om en lösning inte kan nås, ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol, med Malmö tingsrätt som första instans.
12. Specifika avtalsvillkor
Atom Access erbjuder två huvudsakliga planer för att möta kundernas olika behov: Creative Flex och Creative Access. För mer information om dessa, besök vårt hjälpcenter.
Creative Flex (FLEX Credits)
Creative Flex är en flexibel lösning där beställaren själv ansvarar för att se över sina behov och beställa arbeten via vår portal när det är dags.
Creative Access (PLUS Credits)
Creative Access är en abonnemangsbaserad lösning där vi arbetar proaktivt som ett externt marknadsföringsteam åt kunden.
Snabblänkar
För att komma åt mer specifik information om dessa tjänster, se följande artiklar i hjälpcentret:
