Supportärenden

Våra kunder kan enkelt skapa supportärenden genom Atom Access. Du kan välja Support i menyn, eller klicka på pratbubblan längst ner till höger. När du skapar ett ärende anger du ett ämne och beskriver hur vi kan hjälpa dig. Du kan också bifoga filer som bilder och dokument för att ge mer detaljer.

Antal supportärenden per månad:

• Basic: 2 ärenden
• CMS: 4 ärenden
• Business: 8 ärenden
• Enterprise: Enligt offert

Tekniska fel räknas inte mot antalet ärenden i månaden. Dessa gäller endast för allmän hjälp. Vi skiljer på tekniska fel och allmän hjälp, där vi i allmän hjälp endast ger rådgivning eller hjälp men inte utför något arbete. Tekniska fel åtgärdas utan att påverka antalet ärenden.

Om du behöver mer hjälp utanför ditt supportavtal kan du enkelt köpa en accessplan efter behov. Läs mer om våra accessplaner.