Så funkar Credits

Credits i Atom Access gör det enkelt att köpa tjänster och hantera supportärenden utan att behöva tänka på enskilda fakturor. Credits fungerar som en intern valuta som du kan använda för olika tjänster och support inom Atom Access.

Hur funkar det?

• Köpa credits: Du kan köpa credits direkt via din Atom Access-portal. 1 credit motsvarar 15 minuter arbetstid, och du kan köpa credits i så små block som 15 minuter, vilket ger dig maximal flexibilitet.
• Använda credits: Credits används för att betala för tjänster som inte täcks av ditt supportavtal, som exempelvis specifika uppdateringar på din hemsida eller andra tjänster utanför det tekniska underhållet. Allt tekniskt underhåll ingår i ditt supportavtal, så du behöver aldrig betala för det med credits.
• Värdet av credits: Värdet på credits är direkt kopplat till den tid vi lägger på att hantera ditt ärende. Om du behöver hjälp med något utanför tekniskt underhåll, som till exempel designändringar eller avancerade funktioner, dras credits från ditt saldo beroende på hur lång tid uppgiften tar.

Varför ska du köpa credits?

• Tid i små block: En stor fördel med credits är att du kan köpa tid i så små block som 15 minuter. Det betyder att du betalar för exakt den tid du behöver, utan att binda dig till stora paket.
• Smidighet och flexibilitet: Credits ger dig möjlighet att hantera mindre ärenden och specialuppdrag smidigt, utan att behöva hantera separata fakturor för varje förfrågan.
• Supportavtalets täckning: Allt tekniskt underhåll ingår i ditt supportavtal och kräver inga credits. Credits används endast för extra tjänster som faller utanför det allmänna underhållet eller om du behöver specifik hjälp utöver ställa frågor eller grundläggande support.

Besök din Atom Access-portal för att köpa eller hantera dina credits och se till att du alltid har tillräckligt med credits för extra tjänster när det behövs.